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【30分受講無料】新人介護職員にも使える!コミュニケーション接遇スキル(cep004)

会員登録すると本講座の最初の30分間無料でご視聴いただけます。 講師資料(テキスト)はダウンロードできませんので、ご了承ください。 【特徴】 ◆介護職員が仕事に対して自信や意欲を持ち、やりがいが持てる介護職員を目指します …

2名受講中
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会員登録すると本講座の最初の30分間無料でご視聴いただけます。

講師資料(テキスト)はダウンロードできませんので、ご了承ください。


【特徴】
◆介護職員が仕事に対して自信や意欲を持ち、やりがいが持てる介護職員を目指します!
◆コミュニケーション接遇スキルが向上することで、介護施設のサービス向上につながります!

【カリキュラム】
1.介護の人材育成(27分)
・法人の理念に向かって~チームケア
2.接遇能力向上(48分)
・第一印象で心を開く、立ち振る舞い、笑顔、お声がけ
3.コミュニケーション能力(43分)
・共感力トレーニング、利用者・ご家族「配慮の言葉」
4.クレーム対応(44分)
・接遇力不足?説明不足?誤解?・・・
・初期対応…「迅速力」と「共感力」
5.カラーバス効果(23分)
・地域に、愛され信頼させる施設へ

【講師:白石 明子】
コンサルタント会社にて、コンサルタント・人事・人材育成(研修)・財務経理に関わり、総務・経理部長・企業研修講師を経て、現在、多くの介護施設、病院などにおいて、管理職・社員研修・教員研修・コーチング等で全国で活動中。

【視聴期限】
購入日より1年間(365日)

企画・制作:キャリア教育プラザ株式会社
編集協力:株式会社笑文堂

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  • FREE
  • 365 Days

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